Đổ mực máy in, do muc may in, đổ mực in
Sản phẩm Phúc An

Sản phẩm

chất lượng

Phúc An miễn phí vận chuyển

Miễn phí

vận chuyển

Phúc An bảo hành tận nơi

Bảo hành

tận nơi

Quy trình xử lý công việc

Phúc An luôn tuân thủ quy trình xử lý công việc chuyên nghiệp để đảm bảo mang lại hiệu quả tốt , an toàn cao cho các thiết bị ,máy văn phòng của khách hàng.


Phúc An tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và xử lý công việc theo quy trình chuẩn nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng.

A - QUY TRÌNH XỬ LÝ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHÚC AN:

Quy trình xử lý công việc của Phúc An 

B - DIỄN GIẢI QUY TRÌNH:

1. Khách hàng liên hệ tới Công ty Phúc An qua các kênh: Điện thoại, email, chát trực tuyến, đặt hàng online, trực tiếp...để đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ. 
2. Phúc An tiếp nhận yêu cầu, phân loại yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các giải pháp sơ bộ, ghi nhận nhật ký và phân việc cho kỹ thuật viên trực tiếp xử lý. 
3. Kỹ thuật kiểm tra thiết bị, máy móc cần xử lý, làm rõ nguyên nhân và báo cáo lỗi thiết bị trình khách hàng quyết định: Đồng ý xử lý hoặc Không đồng ý 
4. Trong trường hợp Khách hàng đồng ý xử lý: Kỹ thuật viên sẽ bảo trì bảo dưỡng thiết bị miễn phí, sau đó tiến hành thay thế các linh kiện hỏng hóc, lắp ráp đầy đủ, vệ sinh thiết bị cẩn thận 
5. Sau khi thay thế, bảo trì thiết bị Kỹ thuật viên sẽ tiến hành test máy theo các chuẩn mực của từng loại thiết bị 
- Nếu chất lượng Test đảm bảo yêu cầu về chất lượng cho phép: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành ghi phiếu xử lý xác nhận công việc, hướng dẫn khách hàng các nghiệp vụ cần thiết và tiến hành bàn giao thiết bị cho khách hàng 
- Nếu chất lượng Test không đảm bảo yêu cầu về chất lượng cho phép: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra lại các vấn đề còn tồn tại, phát sinh do quá trình thay thế các linh kiện hỏng mới phát hiện được các lỗi khác (ví dụ: nếu máy in hết mực thì không thể test được trống in, khi đổ mực in vào mới test được các lỗi do trống in) và tiến hành lại quy trình xử lý từ Bước 3 -> Bước 5 

X Tư vấn cấu hình máy văn phòng

TƯ VẤN CẤU HÌNH HỆ THỐNG MÁY VĂN PHÒNG TỐI ƯU

HOTLINE: 09.786.25.786

Xem ngay